Цены могут отличаться от заявленных. Уточнить стоимость можно по тел. (3822) 933-915, +7953-929-23-84

Вопросы и ответы

РАСПИСАНИЕ РАБОТЫ

Какое расписание работы у интернет магазина?
Магазин работает с 9 утра до 8 вечера с Понедельника по Субботу включительно. Обращаем Ваше внимание на то, что в Субботу часть наших поставщиков работает по укороченному графику или не работает совсем. Поэтому, если вам нужна доставка именно в этот день, то заявку нужно сделать в Пятницу, причем желательно в первой половине дня.

А если меня не устраивает это время? Что если доставка требуется после 8 вечера или в Воскресенье?
Такой вариант так же возможен. Причем без дополнительных затрат с Вашей стороны. Просто об этом нужно договориться заранее, хотя бы за 1-2 дня.

ТОВАРЫ

Обязательно ли делать заказ через сайт? Можно ли заказать товары по телефону?
Да, сделать заказ можно любым удобным для Вас способом - по телефону 933-915; по e-mail tomsksnab@sibmail.com; или воспользоваться корзиной на сайте.

Можно ли получить консультации у ваших сотрудников о товарах, представленных в интернет магазине?
Безусловно. Позвоните 933-915 и наши сотрудники проконсультируют вас о свойствах и аспектах применения строительных материалов. Однако следует понимать, что на вопросы типа: "Сколько потребуется штукатурки на комнату 12м2 "? ответить по телефону невозможно. Такие вопросы нужно решать с мастером-отделочником, находясь при этом в той самой комнате.

У вас на сайте отсутствует товар, который мне нужен.
Вполне возможно, что его просто не успели оформить соответствующим образом. Лучше позвонить и уточнить.

А все ли товары есть в наличии?
На складе всегда более 90% наименований от ассортимента сайта. Если же нужной позиции нет, мы предложим Вам аналоги, наиболее близкие по стоимости и своим свойствам, а так же скажем, когда заказанное Вами появится на складе.

ДОСТАВКА

Через какое время после заказа я смогу получить его?
Свой заказ Вы получаете в то время (и естественно в том месте) которое удобно Вам. Время это обговаривается по телефону. Если Вы делаете заказ через соответствующий сервис сайта, наши сотрудники свяжутся с Вами по указанному Вами номеру. Просим обратить внимание, что при этом способе доставка по умолчанию планируется на следующий день после заказа. Если Вам требуется более оперативная доставка, нужно будет связаться с нами по телефону 933-915.

Сколько стоит доставка?
Доставка любого заказа осуществляется бесплатно по г.Томску и 10 километровой зоне вокруг него, за исключением следующих случаев:

1. Стоимость заказа менее 2000 рублей. В этом случае стоимость доставки составляет 200 рублей по городу и 200 рублей +15 руб/км за город.

2. Размеры, вес или характер груза таковы, что он не может быть доставлен автомобилем "Газель". Например - листы профнастила, длинной 6 метров, поддон кирпича или насыпные грузы. В этом случае стоимость доставки определяется стоимостью найма подходящей техники.

Делаете ли вы доставку в Северск?
Да. Доставка в Северск бесплатна при стоимости заказа более 5000 рублей. В противном случае доставка стоит 300 рублей и 500 рублей в удаленные районы Северска (Иглаково).

УСЛУГИ

Мне требуется не только доставить до подъезда, но и занести на этаж, в квартиру. Возможно ли это? Сколько это стоит?
Да, это возможно.
Стоимость подъема мешка сухих смесей (20-30 кг.) на 1 этаж стоит 10 рублей. Мешок цемента (и все, что выше 30 кг) - 20 рублей.
Стоимость подъема листовых материалов (ГКЛ, ГВЛ, фанера и т.д.) - 20 рублей за этаж, поскольку для этого требуется 2 человека.
Подъем других материалов определяется тем, сколько один человек может унести за один раз. Например, если это профиля для монтажа ГКЛ, то за раз их можно взять около 10 шт. Соответственно подъем 10 профилей на один этаж будет стоить 10 рублей. А канистр с грунтовкой или банок с краской можно взять только две, значит их подъем стоит 5 рублей/этаж/канистра.
Если в доме есть лифт, то подъем материалов с его использованием считается как подъем на 3-й этаж (листы ГКЛ, ГЛВ, OSB, и тд. даже в грузовой лифт не помещаются, их подъем осуществляется только по лестницам и оценивается соответственно).